TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS

Distritos Cobertura servicio Delivery Lima y Callao para los siguientes distritos .

Barranco, Miraflores, San Isidro ,Magdalena, Surquillo ,Surco , San Borja, San Luis , Lince , Jesús María, Pblo. Libre. San Miguel, Chorrillos. La Molina , Bellavista , La Punta, Cercado de Lima, El costo de envío es de S/10.00 que será facturado al momento de realizar el checkout. Delivery Gratis para compras superiores a S/. 130.00

El costo de envío es de S/15 -20 que será facturado al momento de realizar el checkout

*Para los distritos de puente piedra, carabayllo, zapallal y ancon , el costo de la movilidad será cotizado al momento de realizar el checkout . Atención al cliente se contactará con usted antes del envio para enviarle el costo del delivery, que será agregado al total de la compra. Para estos distritos solo aceptamos pagos con Yape o Transferencia antes de realizar el envio, No aceptamos pagos contraentrega.

Nuestras entregas son realizadas a través de vehículos, motorizado y personal de la empresa.

Todos nuestros precios están expresados en Nuevos Soles e incluyen I.G.V.

POLÍTICA DE ENTREGAS

Los envíos se realizan en 24 a 48 horas ,Los pedidos recibidos antes de las 22:00 pm. sin considerar domingos y feriados.

Horario de entregas 9am a 7pm Lunes a Sábado previa coordinación con el cliente.

Para envíos a otros distritos que no estén en la relación comuníquese a atención al cliente al siguiente número 918 393 424 para consultar el tarifario de envió.

Para envíos a otras provincias estos están sujetos a la tarifa de envíos disponibles a nivel nacional. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

POLÍTICA RECOJOS EN ALMACÉN

Podrán ser recogidas 24 horas después de sus compra , sin considerar domingos y feriados, en nuestra almacén Mz. L1 Lote 25 calle k sector 1 Barrio 1 Urb. pachacamac Villa el Salvador , previa coordinación por correo ventas@vidaandina.com o vía Telefónica atención al cliente. Al Whatsapp 918-393-424 . Los horarios de recojo son dentro Lunes a Viernes 9 am a 12:30pm y 2 pm a 5pm Sábados 9 a 12:00 pm.

*Importante Siempre los pedidos sean recibidos antes de las 22:00pm y con previa comunicación.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

No se aceptan devoluciones de aquellos productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente por desistimiento de compra.
Se aceptan cambios solo si el producto llegó en mal estado o no es el producto adquirido en su compra.
Si recibes un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo luego de 2 días calendario de recibir el producto.
Para proceder al cambio el cliente deberá enviar un correo al email ventas@vidaandina.com con los siguientes datos: Número de pedido, nombre y apellidos, adjuntar fotografías del producto recibido. El correo deberá ir con asunto: Reclamo – (colocar su nombre y apellidos).
El producto debe estar en óptimo estado: Se deberá devolver a su caja original y con sus etiquetas debidamente legibles.
El producto no debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.
Es requisito indispensable presentar el número de compra, nombre y apellidos para gestionar un cambio y/o devolución.
Una vez recibido la queja el área de logística se comunicará contigo para continuar con el proceso de cambio.
El cambio se realizará dentro de 10 días hábiles.
Puedes solicitar el servicio de recojo de producto de manera gratuita ó coordinar la entrega en nuestro almacén.

Para aprobar una devolución Vida Andina Peru SAC puede tomarle un tiempo de 5 días calendarios para pasar control de calidad , te enviaremos un correo con el informe técnico , si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. No obstante, si Vida Andina Peru SAC determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto.